MAYORES BENEFICIOS POR MEJORA PRO-ACTIVA DE CX CON ENVÍO DE ENCUESTAS, ADICIONALMENTE A ENCUESTAS PASIVAS DE LA MEMBRESÍA BÁSICA. Incluye:
Plan Anual de Medición y Mejora de CX a la medida
Encuestas NPS** pasivas (QR y enlaces en sitios web y redes sociales): hasta 250 respuestas/mes
Encuestas NPS programadas (carga de información en Excel vía portal) o automatizadas (vía APIs) de relación global, experiencias, procesos, puntos de contacto, productos o servicios claves o benchmarking competitivo: 1/mes, hasta 500 encuestados/encuesta
Mejores prácticas GSTB para incrementar participación en encuestas
Alertas en línea de clientes detractores 24×7, vía email y SMS
Reportes NPS: 1/mes:
NPS actual vs histórico y benchmark (promedio sectorial)
Áreas de oportunidad jerarquizadas
Recomendaciones de mejora por área de oportunidad con base en mejores prácticas de la IA, curadas por consultores profesionales de CX
Listas de clientes: promotores (para referenciación y up y cross-selling); pasivos (para conversión en promotores); y detractores (para retención)
Soporte: email yWhatsApp
*Precio por mes antes de IVA con pago anual y sin plazo forzoso
**Net Promoter, NPS, NPS Prism, Net Promoter Score, Net Promoter System y los emoticonos relacionados con el NPS son marcas registradas de Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. y Fred Reichheld
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Encuestas NPS** pasivas (QR y enlaces en sitios web y redes sociales): hasta 250 respuestas/mes
Encuestas NPS programadas (carga de información en Excel vía portal) o automatizadas (vía APIs) de relación global, experiencias, procesos, puntos de contacto, productos o servicios claves o benchmarking competitivo: 1/mes, hasta 500 encuestados/encuesta
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Reportes NPS: 1/mes:
NPS actual vs histórico y benchmark (promedio sectorial)
Áreas de oportunidad jerarquizadas
Recomendaciones de mejora por área de oportunidad con base en mejores prácticas de la IA, curadas por consultores profesionales de CX
Listas de clientes: promotores (para referenciación y up y cross-selling); pasivos (para conversión en promotores); y detractores (para retención)
Soporte: email yWhatsApp
*Precio por mes antes de IVA con pago anual y sin plazo forzoso
**Net Promoter, NPS, NPS Prism, Net Promoter Score, Net Promoter System y los emoticonos relacionados con el NPS son marcas registradas de Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. y Fred Reichheld
