"El análisis de McKinsey muestra que las empresas que son líderes en CX lograron más del doble de crecimiento de ingresos que las rezagadas en CX”
McKinsey& Company, líder mundial en consultoría estratégica de negocios
La Plataforma GSTB de CX, específicamente diseñada para PyMEs y potenciada por IA, te ayuda a mejorar continuamente la CX y obtener cuatro valiosos BENEFICIOS de negocios (valores promedio)
MAYOR RETENCIÓN DE CLIENTES:
15% mayor retención mediante identificación y atención oportuna de clientes insatisfechos (detractores)
AUMENTO DE NUEVOS CLIENTES:
30% de nuevos clientes generados por referenciación de clientes altamente satisfechos (promotores)
INCREMENTO DE VENTA POR CLIENTE:
Los clientes altamente satisfechos gastan 35% más
MEJORA EN COMPETITIVIDAD:
“Para 64% de los clientes es más importante la Experiencia del Cliente (CX), que el precio” - Gartner, empresa líder en investigación de mercados de TI
Más satisfacción de clientes, más competitividad