GSTB (Great Site To Buy)

Fue fundada en 2023 en CDMX por Antonio Ono y Alejandro Menchaca, quienes cuentan con más de 30 años de experiencia internacional en consultoría de negocios y evaluación y mejora de satisfacción de clientes y colaboradores en empresas líderes a nivel mundial.

Con base en esta experiencia, los fundadores sabían de la importancia de la CX (Experiencia del Cliente) para el éxito de las empresas, al mismo tiempo que conocían la falta de una cultura de servicio al cliente sólida en las PyMEs de México y Latam; a diferencia de otros países, como Japón, en donde la cultura “Omotenashi” (concepto japonés de hospitalidad, sincera, desinteresada y meticulosa), ha contribuido al éxito de muchas empresas, independientemente de su tamaño.

Fue entonces que en 2023 los fundadores se percataron de que, con la maduración de la IA y su experiencia en consultoría de negocios, podían poner al alcance de las PyMEs soluciones digitales y asesoría de alta calidad para el desarrollo de una Experiencia del Cliente (CX) superior, que les ayudara a ganar ventaja competitiva y crecer más. Es así como surge GSTB con la misión de:

“Ayudar a las PyMEs a ganar ventaja competitiva y crecer más con una Experiencia del Cliente (CX) superior, mediante:

1) soluciones integrales, sencillas de operar y con inversión accesible

2) la más avanzada tecnología puesta al alcance de las PyMEs

3) y el desarrollo de una sólida cultura de satisfacción del cliente en las PyMEs”