DETECCIÓN Y ATENCIÓN OPORTUNA DE CLIENTES DETRACTORES, para su retención y evitar comentarios negativos en redes, mediante canal de comunicación directo (sin filtros) de los clientes con la empresa. Incluye:
Encuestas NPS** pasivas (QR y enlaces en sitios web y redes sociales): hasta 250 respuestas/mes
Alertas en línea de clientes detractores 24×7, vía email y SMS
Reportes NPS: 1/mes
NPS actual vs histórico y benchmark (promedio sectorial)
Áreas de oportunidad jerarquizadas
Recomendaciones de mejora por área de oportunidad con base en mejores prácticas, curadas por consultores de CX profesionales
Soporte: email y WhatsApp
*Precio por mes antes de IVA con pago anual y sin plazo forzoso
**Net Promoter, NPS, NPS Prism, Net Promoter Score, Net Promoter System y los emoticonos relacionados con el NPS son marcas registradas de Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. y Fred Reichheld
DETECCIÓN Y ATENCIÓN OPORTUNA DE CLIENTES DETRACTORES, para su retención y evitar comentarios negativos en redes, mediante canal de comunicación directo (sin filtros) de los clientes con la empresa. Incluye:
Encuestas NPS** pasivas (QR y enlaces en sitios web y redes sociales): hasta 250 respuestas/mes
Alertas en línea de clientes detractores 24×7, vía email y SMS
Reportes NPS: 1/mes
NPS actual vs histórico y benchmark (promedio sectorial)
Áreas de oportunidad jerarquizadas
Recomendaciones de mejora por área de oportunidad con base en mejores prácticas, curadas por consultores de CX profesionales
Soporte: email y WhatsApp
*Precio por mes antes de IVA con pago anual y sin plazo forzoso
**Net Promoter, NPS, NPS Prism, Net Promoter Score, Net Promoter System y los emoticonos relacionados con el NPS son marcas registradas de Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. y Fred Reichheld
